1:原则
1)严格按照合同要求提供符合设计标准、质量合格的产品。
2)严格检查和控制原材料、配套的进厂质量。
3)保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品决不带缺陷出厂。
4)对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。按合同规定的关键部件分包商均符合有关资质的要求，并经需方认可。
5)对设备制造过程中出现的质星缺陷及时向需方和监造代表通报,不隐瞒。若设备缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中,设备出现质量问题，先处理问题，再分清责任,以满足工程进度需要为准则。

2:措施
售前服务:产品订货前进行产品介绍、技术交底、质量保证。
售中服务:
1)产品使用过程中工厂定期组织技术、质检等服务人员进行用户访问、征询用户对产品质量,使用状况，改进意见诸方面的反馈，以便进一步提高产品质量。
2)严格按照ISO9001质量管理体系执行，从原材料的采购、配套件的外购、外协件等工序的制造、检测、组装、涂装等各单元进行工艺流程控制，层层把关、环环相扣，依靠先进的生产工艺和完善加工体系作保证,深化"产品质量高、让用户满意"为宗旨的企业理念。
售后服务:
1)对用户投诉质量问题，立即作出反应。
2)对售后服务，要求用户填写服务后的质量，反馈信息表, 作出鉴定意见，以便改进我们的服务工作。
3)售后服务部建立"售后服务跟踪信息" (即"用户档案")，记录设备发货时间、设备使用情况、联系方式及历次售后服务的记录, 定期进行跟踪和回访。